-Önceki sorgulamanızı bir rezervasyona çevirmek istiyorsanız size gönderilen linkle www.vipcars.com a giriş yapıp “Rezervasyonu Yap” a tıklayarak yapabilirsiniz. Buna alternatif olarak bizi +1-914-368-0091 ya da +44-208-196-9510 numaralarından arayabilir, telefonla rezervasyon yapabilirsiniz.

-Rezervasyonunuzu “Rezervasyonu yönet” kısmından düzenleyebilirsiniz. Sadece giriş yapın, VIP Cars rezervasyon numaranızı ve e-mail adresinizi girerek istediğiniz değişiklikleri yapın. Rezervasyonunuz için değişiklik yapmanın en hızlı ve en pratik yolu budur. Bizde isteğiniz bize ulaşır ulaşmaz sizin istediğiniz düzenlemeleri sürece yansıtırız.

-İstediğiniz ekstraları “Rezervasyonu Yönet” kısmından ekleyebilirsiniz. Giriş yapın ve “Rezervasyonu Yönet” e tıklayın ve ekstra hizmetleri rezervasyonunuza ekleyin. Buna alternatif olarak bizi +1-914-368-0091 veya +44-208-196-9510 numaralarından arayarak istediğiniz ekstraları iletebilirsiniz

-Genelde, onay makbuzu başarılı bir ücret tahsilinden hemen sonra sizin hesabınıza gönderilir. Ama bazı durumlarda sözkonusu araç isteğe bağlı ya da bekleme sürecindeyse onay makbuzunu almanız 72 saate kadar çıkabilir. Eğer 72 saat sonucunda da mail almadığınız bir durumla karşılaşırsanız bizi +1-914-368-091 veya +44-208-196-9510 numaralarından aramalısınız.

Teslim alma gününüz bir sonraki gün ise, şirketten onayı alıp size ulaştırırız.

-Sadece “Rezervasyonu yönet” e tıklayın ve istediğiniz değişiklikleri yapın. Giriş yaptığınızda “Rezervasyonu değiştir” opsiyonunu tıklayarak uçuş bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

-Size rezervasyonunuzu iptal etmeniz için basit bir online hizmet sunuyoruz. Yine sadece ‘Rezervasyonu Yönet’ e girin ve iptal linkine tıklayın. Buna alternatif olarak bizi +1-914-368-0091 veya +44-208-196-9510 numaralarından arayın. İlerlemeden önce iptal koşullarını okuyun.

Önceden ödenmiş ve parça ödeme yapılmış rezervasyonların iptal koşulları: Belirtilen teslim saatinden en az 24 saat önce iptal edilen rezervasyonlarda önceden ödenmiş rezervasyon tutarının %100’ü geri ödenir.

Rezervasyonun teslim saatine 24 saatten daha az süre kaldığında iptal edilen durumlarda ise, 20 GBP veya eşidi olan meblağ tahsil edilir.

-Evet, kiraladığınız süreyi “Rezervasyonu Yönet” sayfasını ziyaret ederek süreyi uzatabilirsiniz. Aracı teslim almamışken rezervasyon sürenizi bir kaç gün daha uzatmak istiyorsanız: Giriş yaptıktan sonra “Rezervasyonu Yönet” kısmına geçiş yapın ve istediğiniz zaman dilimini güncelleyin. İsteğiniz hemen bir onay maili ile belirtilecektir. Aracın uygunluk durumuna göre de onaylanacaktır. Onay geldiğinde bir kez daha haberdar edilirsiniz.

-Uluslararası veya ülke içinde tek yönlü kiralama mümkündür; ama, bu kesinlikle kiralanan ülkeye veya çalışılan kiralama şirketine bağlıdır. Online rezervasyon yaparken iade noktasını teslim alma noktasından farklı bir yer seçerek bunu yapabilirsiniz. Yine bilmelisiniz ki tek yönlü kiralamalar size ekstra masraflar çıkarabilir, bu aracın teslim edileceği lokasyonda kiralama firmasına ödenir. Online rezervasyonun dışında size yardımcı olabilecek bir Destek Ekibimiz de var, onlara +1-914-368-0091 veya +44-208-196-9510 numaralarından ulaşabilir ve daha fazla bilgi alabilirsiniz.

-Aracın adresinize teslim edilmesi opsiyonu mümkündür. Bu kiralayan şirkete ve hangi ülkede kiralanacağına göre değişir. Bazı durumlarda ekstra bir adrese teslim etme/teslim alma ücreti istenebilir. Böyle bir rezervasyon yapmadan önce, bu hizmetin sizin için gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğini bize sorarak öğrenebilirsiniz. +1-914-368-0091 veya +44-208-196-9510 numaralarını arayın.

-Kira işleminin kapsadıkları ülkeden ülkeye veya anlaşmalı şirketten şirkete değişir. Genelde bütün kiralamalar kaza hasarından feragat, havaalanı&lokasyon ücreti, hırsızlık sigortası, yerel vergiler ve sınırsız kilometreyi kapsar. Kiralamaya dahil olanları kiralama işlemini yaparken mouse’unuzu Aracın Ücreti kısmının üzerine götürerek görebilirsiniz.Ayrıca yine araçların listelendiği sonuç sayfasında“Tarife Detayları” linkine tıklayarak görebilir ya da zaten bizimle bir rezervasyon yaptıysanız onay makbuzunuza bakabilirsiniz. Kiralama işleminizin neleri kapsayıp kapsamadığını merak ediyorsanız hiç çekinmeden bizi +1-914-368-0091 veya +44-208-196-9510 numaralarından arayabilirsiniz

Kaza Hasarından Feragat:

Bu sigorta sayesinde kiralık araçta oluşan hasarı ödeme yükümlülüğünden kurtulursunuz. Yine de bazı durumlarda kaza hasarından feragat harcı ya da başka bir değişle aşım miktarı denilen bir tutarı ödemek durumunda kalabilirsiniz. Hasar aşım miktarı kiralama şirketine veya aracın tipine göre değişir. Bu feragat bazı kullanıcıdan kaynaklı hataları karşılamaz. Bunlar: yanlış yakıt kullanımı, lastiklerin hasar görmesi, anahtar kaybı, büyük bir ihmal sonucu oluşan hasarlar ve kira sözleşmesinin çiğnenmesinden doğan hasarlar. Amerika ve Kanada’daki yerel müşteriler için yapılan kira sözleşmelerinde KHS genellikle yer almaz.

Hırsızlık Sigortası:

Hırsızlık sigortası kiraladığınız aracın çalınması durumunda yükümlülüğünüzü azaltır.Bu sigorta kapsamında da olaydan sonra sizin yine bir miktar feragat harcı ya da başka bir değişle sigorta aşım miktarı ödemeniz gerekebilir. Bu miktar kiralama şirketinin politikasına ve kiraladığınız aracın tipine göre değişebilir. Amerika ve Kanada’daki yerel müşteriler için yapılan kira sözleşmelerinde HS genellikle yer almaz.

Üçüncü kişilere karşı yükümlülük sigortası

Bu sigorta herhangi bir kaza durumunda üçüncü kişilerde veya onların herhangi bir malında oluşan hasar yükümlülüğüne karşı sizi korur. Sigortanın belirleyeceği aşım miktarını hasarın büyüklüğüne göre ödemek durumunda kalabilirsiniz.

Amerika ve Kanada’daki yerel müşteriler için yapılan kira sözleşmelerinde Üçüncü Kişilere karşı yükümlülük sigortası genellikle yer almaz.

-VIPCars.com rezervasyonunuzda bütün genel giderleri karşılar, fakat bazı durumlarda ekstra ödeme yapmanız gerekebilir. Bu ekstra ödemelere örnek olarak: Sözleşme Ücreti - Güney Afrika, Ehliyet harçları - Barbados & Jersey ve Devletin vergi aldığı Avustralya. Ortaya çıkan bu ekstra ödemeler çocuk koltuğu, ekstra sürücü harcı, ve ekstra sigorta gibi tutarları da karşılar. Bütün bu ekstra harcamalar rezervasyon anında kesinlikle size verilen bilgilerin içinde olacaktır. Bu tür fazladan tutarları kiralama şirketleriyle iletişime geçip detaylarıyla öğrenmenizi tavsiye ederiz.

-Rezervasyonunu yaptığınız aracı teslim alma sürecinde, kesinlikle kiralama makbuzunuzu, size ait geçerli bir sürücü ehliyetini ve kredi kartını (kart da sürücünün adına olmalıdır) yanınızda bulundurmalısınız. Bunun dışında pasaport gibi başka bir tür kimliği de yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir. Kiralama anında bilmek istediğiniz herhangi bir mesele için, lütfen kiralama şirketinin şartlart ve koşullarına bakınız, bu belge makbuzunuzla birlikte size gönderilmiş olacaktır.Buna alternatif olarak yine bize danışabilirsiniz. Telefon numaralarımız +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510’dur.

- Online rezervasyon ve websitesiyle ilgili teknik bir meseleyi içeren her türlü şikayetinizi bize email yoluyla bildirmelisiniz: bookings@vipcars.com. Sizi hemen çözüme ulaştırmaya çalışırız. Kiralama hizmeti ya da araçla ilgili herhangi bir şikayetinizi ise kiralama şirketine direkt olarak belirtmenizi tavsiye ederiz.

-Bu kiraladığınız ülke ve kiralama şirketinin bu konudaki kurallarına bağlıdır. Uluslararası sınır geçme ve uluslararası seyahatle ilgili bütün konuları rezervasyon dokümanlarında, Tarife detayları linkinde ve makbuzunuzdaki şartlar ve koşullar kısmından inceleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizi +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 nolu hatlardan arayabilirsiniz.

- Bir trafik kazası ya da mekanik bir arıza gibi durumlarla karşılaştığınızda derhal yerel araç kiralama şirketiyle iletişime geçmeli ve onları bilgilendirmelisiniz. Trafik kazası ya da mekanik bir arıza gibi durumları ilk 24 saat içinde bildirmeniz sizin için çok önemlidir. Bir trafik kazası durumunda, yerel polisi bilgilendirmeli ve polisi sürece katmalısınız: tutanak için başvurmalı ve tutanakta kazaya karışan üçüncü kişilerin bilgilerinin de bulunduğundan emin olun.

Bir kaza durumundan sonra aracınızı teslim ederken şahsınız araç kiralama şirketinin isteyeceği bir rapor ya da tutanak yazma durumunda kalabilir. Bu rapor ya da tutanağın bir kopyasını da daha sonraya saklamak adına kopyasını almanızı tavsiye ederiz.

-Bizimle iletişime geçmek için, bookings@vipcars.com adresine mail atabilir ya da bizi +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 numaralarından arayabilirsiniz.

-Kiralama şirketiyle ilgili bilgi onay makbuzunuzda bulunur. Makbuz ayrıca teslim alacağınız lokasyonu, saat ve tarih bilgisini de barındırır. Yine de kiralama şirketine ulaşamadığınız veya ofisi bulamadığınız durumlarda bizi +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 nolu telefonlardan arayabilir ya da direkt olarak makbuzunuzda bulunan numaraları tuşlayarak araç kiralama şirketinizle iletişime geçebilirsiniz.

- Bazı durumlarda araç kiralama şirketinin sizden ekstra ücret talep etmesiyle karşılaşabilirsiniz. Bunlar araçta oluşan hasar ve yakıt durumuyla alakalı olabilir. Araç kiralama rezervasyonu yaparken ve aracınızı teslim alma sürecinde karşılaşabileceğiniz bütün ekstra tutarlar ile ilgili bilgilendirileceksiniz. Eğer belgelerde belirtilen ekstra ücretleri tam olarak anlayamadıysanız bizimle +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 telefon numaralarını çevirerek iletişime geçebilirsiniz. Sorularınız ve yorumlarınızı araç kiralama şirketine iletiriz.

-Bu gibi durumlarda tavsiye edilen şey hemen destek hatlarını arayarak bizimle iletişime geçmenizdir +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510. Bunun dışında bize bookings@vipcars.com adresine mail atarak da ulaşabilirsiniz.

-Tarafınızdan sağlanan uçuş bilgileri araç kiralama şirketinize uçağın rötar yapması veya uçuşun iptal olması gibi durumlarda yardımcı olacaktır. Ama yine uçuşunuzla ilgili durumlarda bize ulaşmanızı tavsiye ederiz. Bu gibi durumlarda bize ulaşarak sonradan ortaya çıkacak ekstra ücret ihtimalini de ortadan kaldırabiliriz.

-Çoğu ülkelerde zorunlu olması sebebiyle, çocuk koltuğu hizmetini bir “ekstra” olarak kiralama sürecinizde sağlıyoruz. Kiralama sürecinizde bu yönde bir istekte bulunmalısınız. Önceden istekte bulunmadığınız durumlarda oluşacak diğer masrafları da araç kiralama şirketinin ofisinde ödeyebilirsiniz.

-Araç teslim veya araç iade ofislerinin kapalı olduğu durumlarda araç kiralama şirketini arayıp onları bilgilendirmelisiniz. İletişim opsiyonlarınızı size sağlanan makbuzlarda bulabilirsiniz. Araç kiralama şirketi size bir teslim noktası ayarlamaya çalışacaktır, ama genelde geç saatlerde gerçekleşen iade ve teslim durumlarında sizden ekstra bir tutar talep edebilirler. Sizde tam tersi bir durumda araç kiralama şirketinizden bu tutarı talep edebilirsiniz.

-VIPCars.com adresinde sergilenen araçlar birer örnek niteliğindedir ve bazen yola çıkabileceğiniz reel versiyonlarla farklılıklar sergileyebilir. Hatta bütün araçlar sitemizde sergilenemeyebilir bu sebeple araç isminin yanında “veya benzeri” ekini görürsünüz. Ama yine de istediğiniz aracı bulamama durumuyla karşılaşırsanız daha fazla detay ve istediğiniz aracın müsait olup olmadığını öğrenmek için lütfen arayın.

-Eğer makbuzunuz size ulaştığında yanlış bir bilgi içerdiğini düşünüyorsanız lütfen destek ekibimizle +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 numaralarını kullanarak iletişime geçin veya bize bookings@vipcars.com mail adresine yazın. Makbuzunuzdaki sorunla ilgili ekibimiz sizinle ilgilenecektir.

-Sürücünün adına geçerli bir kredi kartınızın olması gerekmektedir çünkü çoğu araç kiralama şirketi güvenlik depozitosu sebebiyle bunu talep eder.

-Uçuş kodu ya da uçuş bilgileri araç kiralama firmanıza varış bilgileriniz konusunda yardımcı olur ki bu da onların rötar ya da uçuş iptali gibi durumlarda aracınızın sizin için ayrılmasına ve uygun tutulması için kullanılır.

-Yaş sınırı aracı kiralayacağınız ülkeye ve araç kiralama şirketine göre değişkenlik gösterebilir. Aracı kiralayacağınız yerlerde sınırlamalar ve kurallar hakkında bilgilendirileceksiniz, ayrıca kiralama belgeleriniz arasında bu bilgiler de yer alacaktır.

Genelde, araç kullanabilmek için belirlenen yaş aralığı 25*75 arasıdır, fakat, çoğu araç kiralama şirketi 25 yaş altındaki sürücülere de hizmet sunar ve Genç Sürücü Bedeli adı altında bir bedel ekler. Bu konuda lütfen araç arama sayfasında karşınıza çıkan sonuçlarda her araç için “Tarife detayları” linkine tıklayın.

25 yaşın altında veya 65 yaşın üzerindeyseniz ve bu konu hakkında aklınıza takılan birşey varsa destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Onlara +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 telefon numaralarından ulaşabilirsiniz.

-Bir araç istek üzerine ayarlanabilir durumunda ise çok büyük ihtimalle kiralama şirketinin sözkonusu aracı sunabilmesi için sınırlı imkanı vardır. Bu gibi durumlarda biz araç kiralama şirketiyle iletişime geçer ve aracın uygun olup olmadığını sorarız, bununla birlikte rezerve etmek istediğiniz aracın durumuyla ilgili onay da 48 saat içinde size ulaşır.

Kirama işleminin rezervasyondan sonraki 48 saat içinde oluşacağı durumlarda ise, bizi +1-914-368-0091 ve +44-208-196-9510 telefon numaralarından arayarak ulaşmanızı tavsiye ediyoruz, biz de en kısa zamanda araç kiralama şirketiyle iletişime geçebiliriz ve istediğiniz aracın uygun olup olmadığını size bildiririz.

-Depozito ve güvenlik tutarları ülkeden ülkeye ve araç kiralama şirketlerine göre değişir. Genelde, rezervasyon yaptığınız anda ödeyeceğiniz depozito veya diğer güvenlik tutarları “Tarife detayları” linkinde her araç için belirtilir. Bu bilgi ayrıca kiralama belgelerinizde de mevcuttur.

-En ünlü ve en yaygın araç kiralama şirketleriyle anlaşmalarımız sayesinde size indirimli fiyatlar ve anlaşmalar sunabiliyoruz. Genelgeçer kira ve tarife tutarlarının %50’sine kadar daha ucuzunu sunmakla kalmıyor, küçük bir depozito ödemesiyle size garanti bir rezervasyon vaad ediyoruz.

-VIPCars.com ile rezervasyon yaptığınızda sizden toplam giderin üstünden küçük bir depozito bedeli talep edilir,online olarak bunu ödedikten sonra ödemenin geri kalanını aracınızı teslim alacağınız araç kiralama ofisinde makbuzunuzu göstererek yaparsınız.

-Websitemizde gösterilen araçların tamamı rehber olması içindir, örnek niteliğindedir. Bazen kiralama şirketi aynı modelle ilgili farklı seçenekler sunabilir. Daha üst bir model ya da aynı modelin başka bir versiyonunu görebilirsiniz. Bu gibi durumlarda oluşan sıkıntıları veya reddetme isteğinizi VIPCars yerine araç kiralama şirketiyle çözmeniz gerekmektedir.

-VIPCars aracın yolcu kapasitesiyle ilgili en net bilgiyi vermeye çalışsa da, araçla ilgili veriler araç kiralama şirketinden VIPCars a gönderilmektedir. Araç özellikleriyle ilgili en ufak bir değişiklik (aracın tipi ve yolcu kapasitesi dahil) aracın teslim alınacağı sırada araç kiralama şirketiyle görüşülmelidir.